什么样的生意算是“好生意”?

2022-05-29 17:06:23 编辑 : 好项目网 围观 : 1520 次 0 评论

昨天和一个客户吃饭,聊到疫情对业务的影响,他非常自豪地说,最近业务量翻了几倍,他算是少数逆势增长的例子了。

这位客户做对了什么呢?答案是他找到了一门好生意。

什么才是好生意呢?和他聊完,也回顾一下我三次创业的经历,以及身边众多成功与失败的例子,我总结三条供你参考。

第一,好生意是刚需的市场。

什么是刚需?简单讲,就是人们买得起,买了以后就停不下来的硬性需求。

刚需是可培养的,是发展变化的,人与人之间的刚需是不同的。

手机是不是刚需?现在对大多数成年人来说,就是刚需,但回到20年前,就不一定是,手机这个刚需是发展出来的。

学习是不是刚需?对有些人来说是,对有些人说不是。

因此,刚需的市场有大也有小,好生意是那种大多数以为刚需的市场,而不是你自己以为刚需的市场。

不是刚需的市场是什么呢?就是那些充满概念性的,理论上的,讲情怀的,假大空的市场。

第二,好生意是复购率高的市场

十年前我做大家电行业,为什么后来又转行了呢?当年一起做家电的很多同行,现在都转型了。

原因是家电的复购率太低了,买一台冰箱或洗衣机,用个十年八年不会换,增量全在新市场上,一波家电下乡政策就把市场整饱和了。

后来家电行业有一个生意就很火爆——净水器,买一个净水器,要不断换滤芯,一年换一次,最多两年要换一次,滤芯价格也不便宜。

第三,好生意是售后少的生意。

我在《明明利润挺高,为什么挣不到钱?》这篇文章中,提到8个容易被生意人忽视的成本,其中有一个就是售后成本。

售后多不仅仅是售后成本高,售后处理不好,还会影响自己的声誉,从而导致很快被竞争对手取代。

家电售后就很复杂,以至于最终做得好的品牌都是售后服务做得最有口碑的海尔。

家电下乡那会,有很多冰洗品牌涌现,一进去市场就死了,因为一两次的售后服务做不好,就失去了客户的信任。

所以,如果没有足够的实力投入售后成本,提升售后服务的准备,就不要选择售后多的生意。

回到前面讲的客户,他究竟在经营一个什么好项目呢?

网上卖观赏鱼的鱼饲料。

观赏鱼这个市场非常小众,不过,这个小众市场,有一群发烧友,养鱼是他们的刚需。

鱼饲料是鱼的消耗品,复购率很高自然不用说。很多观赏鱼都很名贵,因此,对鱼饲料的要求很高,这位朋友原来就是卖观赏鱼的,他对鱼饲料也有专业的研究,获得信任以后,几乎能锁定老客户在他这里复购。

做电商最大的售后就是退换货,比如有些服装的退换货率竟然可达50%,而这位客户的鱼饲料退换货率几乎为0。

以上,也许就是他为什么能逆势增长的原因。


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