创业开家政公司想盈利,什么最重要?

2022-06-21 20:01:48 编辑 : 好项目网 围观 : 809 次 0 评论

经营家政公司成功的条件需要的蛮多:懂运营、懂营销、懂服务、懂产品设计等等,但最重要的还是老客户,因为大多数的家政公司订单大头还是转介绍,包括阿姨转介绍河客户转介绍。那么如何提升阿姨和客户转介绍的成功率呢?

完善转介绍激励机制

转介绍就是一个非常直接的获客方式,员工、老客户、朋友都是公司的人脉资源,依托他们可以拓展客户资源,但老客户或者朋友不一定会这么积极,这需要通过公司设置订单激励政策,发挥他们寻找客户的积极性。比如阿姨带单上户如何奖励;给公司转介绍订单如何奖励;一年介绍多少订单可以获得年中额外奖励等。

有一点需要记住:转介绍的核心是口碑+激励驱动的一种邀请策略。如果单纯有口碑,没有激励,那么用户推荐的动力可能不足,如果只有激励,没有口碑,那么推荐过来的用户可能很难承接得住,对于用户来说,还是造成一定的负面影响。

完善转介绍裂变机制

许多创业人只关注本身宣传策划,而忽视顾客的人脉关系辐射源,灵活运用顾客的人脉关系,协助获客。比如A阿姨推荐B阿姨上户,有100元的奖励,B阿姨推荐C阿姨上户有50的奖励;A可以拿50,B可以拿100,通过这种阿姨裂变,滚动转介绍政策,订单才会裂变。

这样做的目的是转化客户社交圈的潜在客户,也是打通老客户转介绍的常用方法,与此同时展现你们的清洁实际效果及专业能力,把潜在用户变为交易量顾客。

每一个顾客都是有自身的人脉关系互联网关联,他们的宣传策划会无形之中影响他们的好朋友。这类直接新人的创建远比你历尽艰辛自己做宣传推广合理的多。

定期回访

家政属于服务型产品,以人为主,所以售后服务非常重要,售后服务也是再营销的开始。售后做得好,客户回头率就高,也会吸引更多客户。

对于家政行业,售后服务并不是仅仅打个电话给客户和阿姨那么简单,回访必须是有针对性地解决客户问题。作为一个负责任的家政公司,协调雇主与阿姨之间的矛盾,促进雇主家庭生活融洽和谐。

所以家政行业的售后除了回访还包括客户服务期间更换阿姨,服务期间客户对阿姨的服务不满那就要和客户积极沟通,寻找解决方案,如给客户更换阿姨等。

客户回访是通过售后关怀来为服务和企业增值,借助老客户的口碑来提升新的销售增长,这是客户开发成本最低也是最有效的方式之一,也是创造新的销售可能的方式之一。

除此之外,节假日还可以给阿姨和客户发送礼品和福利,从而加大公司和阿姨的粘性,提升转介绍率。


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